次の教材が送られてこないのですが。

すでにお届けした分のお支払いは済んでいますか？もしお忘れでしたら、早めにお支払いをお済ませください。振替用紙をなくした場合はこちらをごらんになり、郵便局に備え付けの振替用紙をつかってお支払いください。
（引っ越した場合）住所変更の届けはしていただきましたか？以前登録された住所にお送りしている場合がありますので電話かメールでお問い合わせください。

指定した曲だけを買うことはできますか？

ひとつの曲だけを選ぶことはできません。各コースとも1カ月に練習する『課題曲（または応用曲）』がまとめて収録されていますので、2曲（あるいは3曲）のセットとなります。

仕事が忙しいのでなかなか練習する時間がなく、1カ月で練習が終わりません。2カ月に1回でもいいですか？

教材の発送は1カ月に1回が基本ですが、たとえば2カ月に1回というように、ご希望のペースでお送りすることができますので申し出てください。

どんどん先を練習したいので、もっと早めに教材を送って欲しいのですが？

1カ月に1回を基本としますが、練習が早く進む人は毎回早めに教材をお送りできます。通常は早めにお支払いをされても、1カ月先のお送りする時期が来るまで次回の教材はお送りしませんが、「早めに欲しい」と連絡をいただきますと、お支払いを確認させていただいた時点ですぐにお送りします。なお、郵便局でお支払いをされてからゲインにその確認が届くまでに3日ほどかかります。

コンビニや銀行では払えませんか？

現段階では郵便局の窓口でのお支払いのみとさせていただいております。ご了承ください。

振替用紙をなくしてしまいました。どうしたらいいですか？

郵便局備え付けの「払込取扱票」が使えます。詳しくはこちらをごらんください。

途中でコースを変更することができますか？

コースの変更はいつでも自由にできます。電話かEメールで申し出てください。その際会員番号も必要です。

会員番号がわからなくなってしまいました。

郵便振替用紙や教材をお送りした封筒のラベルに印刷されたあなたのご住所・お名前のそばにある8桁の番号が会員番号です。
以下はコースごとの会員番号の種別ですが、複数を同時に受講されている方は、
いずれか1つのコースに代表して発行していることがあります。

課題曲は変更されることがありますか？

カリキュラムの見直しにともない課題曲を変更する場合もあります。変更前の課題曲を練習したかったという場合は、お取り換えすることができますが、在庫に限りがございますので早めにお問い合わせください。

CDは原曲と同じですか？

CDに録音されている模範演奏はすべてゲインのスタッフによるものです。完全コピーが基本ではありますが、一部効果的な練習のために若干のアレンジが施される場合もあります。

楽譜や音符がわからないとできませんか？

音符についての基礎知識を徐々に身につけていただけるような説明がされています。またギター、ベース、ブルースハープのコースでは「タブ譜」が、キーボード入門では「鍵盤図」をつかっていますので、どなたでもわかります。

練習に行き詰まったときはどうすればよいですか？

講座の内容でどうしてもわからないときは、同封の質問ハガキか手紙、あるいはeメールでお送りください。振替用紙の通信欄に書いてもかまいません。後ほど講師が直接文書でお応えします（1週間〜10日かかります）。なおeメールで質問する場合は、必ずコース名、会員番号、お名前をお書きの上、画像ファイルは添付しないでください。

1日どのくらい練習したらよいですか？

自分が納得ゆくまで練習してください。「楽しみながら」「毎日続ける」ことが上達への近道です。反復練習も楽しくできるように、バンド感覚で参加できる模範演奏など工夫された教材になっています。少しずつでも、毎日練習時間を作りましょう。